消基會23日發佈新聞稿指出，今年3月12日起，全台陸續傳出遭「假冒」某航空客服電話詐騙的案件，受害人數持續增加。
消基會接獲陳小姐申訴，她在3月22日遭假冒某航空客服人員詐騙，一天被騙逾52萬元。陳小姐請求華信航空賠償她的財物損失，但某航空卻稱自己也是受害者，不願賠償。
消基會統計近3年企業因內控不佳或被駭客入侵，導致消費者個資外洩事件高達15件以上，受害民眾多達200萬人以上，卻鮮少聽聞業者被主管機關裁罰或犯罪行為人遭判刑入獄，造就企業防駭意識低落，對於消費者個資外洩事件無感，消費者權益明顯受損。